. Гарантия качества и свежести

 «Десертополис» гарантирует соответствие своей кондитерской продукции установленным стандартам качества и срокам годности, указанным на упаковке. Мы осуществляем строгий контроль на всех этапах производства и используем только сертифицированное сырье, что обеспечивает надлежащее качество и безопасность нашей продукции.

2. Условия возврата и обмена

В случае выявления ненадлежащего качества продукции (включая, но не ограничиваясь: истекший срок годности, нарушение целостности упаковки, признаки порчи), Покупатель имеет право на возврат или обмен такого товара.

Для осуществления возврата или обмена необходимо:

1. Сохранить чек или иное подтверждение покупки.

2. Предоставить товар с сохраненной оригинальной упаковкой.

3. Обратиться по телефону +7 (904) 804-09-99 или электронной почте desertopolis174@gmail.com.

3. Порядок рассмотрения претензий

При подтверждении факта нарушения качественных характеристик продукции:

• Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме в течение 3-5 рабочих дней.

• Обмен производится на аналогичный товар или продукцию равной стоимости.

• Расходы, связанные с возвратом/обменом, несет производитель.

4. Особые условия

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

• Нарушения правил хранения продукции Покупателем.

• Механических повреждений, полученных после передачи товара.

• Естественных изменений внешнего вида продукции, не влияющих на качество.

Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности, указанного на упаковке.

Реквизиты для обращений:
Телефон: +7 (904) 804-09-99
E-mail: desertopolis174@gmail.com
Время обработки запросов: пн-пт с 9:00 до 18:00